2024-10-18 17:47 点击次数：184
封面新闻记者 冷宇调教 telegram
3月12日，四川省攀枝花市召开2024年毒害维权【干预黑猫投诉】新闻发布会。封面新闻记者从会上获悉，2023年，攀枝花市集监管部门依托12315平台，共收到各样投诉举报酌量8544件，其中，受理毒害者投诉4343件，为毒害者救济经济亏欠210.96万元。
会上还公布了“3D眼镜起纠纷”“‘反向抹零’不行取”“团购毒害补差价”“电梯纰谬维保”等攀枝花市2023年毒害维权十大典型案例。
会议现场
稳步鞭策毒害环境汲引
建成253个宽解适意毒害模范单元
2023年，攀枝花市抓续将宽解适意毒害环境汲引算作要点责任和民生工程统筹部署。数据披露，2023年，攀枝花全市共受理毒害者投诉4343件调教 telegram，毒害投诉按期初查率99.46%，按期办结率99.83%，长入见遵循68.16%。
从投诉问题来看，受理量较大的主如果售后功绩问题、质地问题、食物安全问题；从商品品类来看，受理量较大的主如果食物、服装鞋帽、家居用品；从功绩行业来看，受理量较大的主如果餐饮和住宿功绩、旅游功绩、交通运载功绩。
针抵毒害投诉举报较为汇注的保健品毒害、旅游毒害、房地产毒害等边界，攀枝花开展专项整治行动，立案查处侵害毒害者正当权益案件96件，约谈预支式毒害、影城、餐饮缱绻单元等涉嫌侵害毒害者正当权益的缱绻主体150余家次。
攀枝花市市集监管局干系致密东说念主先容说，在抓续真切宽解适意毒害环境汲引方面，当今，攀枝花市共创建宽解适意毒害模范单元253个，宽解适意毒害示范单元249个，线下乖谬由退货欢喜单元198个，先行赔付欢喜单元25个，在线毒害纠纷贬责单元68个。
2023年度毒害维权十大典型案例公布
3D眼镜收费、“反向抹零”等热门内容上榜
攀枝花市2023年毒害维权十大典型案例，包括“‘止境东说念主群’应尊重，维权还要讲法律”“虚标圭臬误导毒害，追根穷源净化市集环境”“3D眼镜起纠纷，模范缱绻促谐和”“‘反向抹零’不行取，积恶举止要担责”等。
2023年1月中旬，毒害者李先生与家东说念主到某影城购票不雅影时，被见知需自备或在影城购买3D眼镜。因电影左近开场，李先生极不宁愿地以15元的价钱购买了2副3D眼镜。次日，李先生向西区消委会投诉，以为该影城要求毒害者自备或购买3D眼镜的举止不对理，要求整改。
经走访，某影城诚然在细心位置公示了自备3D眼镜的教唆，但该举止涉嫌以不公说念的要道条目截至毒害者职权、加剧毒害者包袱。经长入，该影城退还了李先生眼镜款15元，并赔礼说念歉。同期，影城对侵害毒害者正当权益的举止进行了整改，免费为不雅影的毒害者配备了3D眼镜。
2023年8月，吴先生在和缓区某建材城某品牌卫浴店定购了2套A品牌浴室柜，缴纳了定金3000元。商家上门测量尺寸时，吴先生发现订单上并非其定制的A品牌，拒息缴纳剩余款项，并要求退还定金。
经走访，某品牌卫浴店同期经销A、B两个品牌浴室柜，其产物销售单均使用印制有A品牌字样的要道化单子。在销售进程中，因未向毒害者相称阐扬，导致吴先生误以为其订购的是A品牌产物。经屡次长入，某品牌卫浴店退还吴先生定金3000元。
将夜视频在线观看免费2023年9月25日，毒害者刘某与一又友在某餐馆就餐，结账时账单披露毒害金额为550.80元，但餐馆实质收费551元。毒害者以为商家违抗了《价钱法》联系端正，要求走访处理。
经走访，刘某本日在餐馆毒害的结账单披露毒害金额确为550.80元，但餐馆的收费系统默许气象为四舍五入，实质收款551元调教 telegram，多收取了0.2元。经长入，餐馆致密东说念主向刘某退还了多收取的0.2元餐费，并迎面赔礼说念歉。同期，东区消委会将积恶印迹叮嘱了东区市集监管局。经东区市集监管局走访，餐馆违抗了《中华东说念主民共和国价钱法》等联系端正，照章向餐馆作出了罚金500元的行政处罚。